¿Dónde está mi pedido?


Has hecho un pedido y quieres saber dónde está para estar preparado para cuando llegue, ¿no?

Entra en Mis pedidos de tu cuenta de cliente y podrás acceder al número de seguimiento de tu pedido y localizarlo para no perderlo de vista

 

Volver a hacer un pedido


¿Quieres repetir un pedido? Entra en Mis pedidos de tu cuenta de cliente y localiza el pedido que te interesa. Sólo tendrás que hacer clic en Volver a hacer pedido y ¡listo!

 

Necesito factura


Si necesitas la factura de tu pedido, podrás descargarla desde Mis pedidos de tu cuenta de cliente.

Localiza el pedido que necesitas y haz clic en “Factura”. Se descargará un archivo .pdf con la factura de tu pedido.

 

Quiero devolver un producto


No hay problema, en GURUTECH dispones de 30 días naturales para hacer la devolución, consulta en la página Garantías y Devoluciones como solicitar tu devolución.

 

Quiero anular un pedido


Si has realizado un pedido y quieres anularlo, ponte en contacto enseguida con nosotros y, si el pedido aún no ha salido de almacén, lo anularemos y te haremos el reembolso total de tu pedido. Si el pedido ya ha salido de almacén se deberá tramitar como una devolución. Contáctanos y te diremos qué hacer.

Haz clic en Devoluciones si necesitas más información sobre este tema.

 

 

El transporte me trae el paquete visiblemente dañado


En el momento de la entrega de tu pedido, si detectas cualquier desperfecto en el embalaje o producto, indícalo en el albarán de entrega del transportista y avísanos en menos de 48 horas desde la recepción. 

 

¿Tengo que guardar el embalaje original del producto?


Abre el paquete con cuidado y guarda el embalaje original durante 30 días. En caso de cualquier problema en este plazo, se te pedirá siempre la caja con todos los accesorios e instrucciones.

 

¿Necesitas ayuda?


¿Tienes alguna duda? ¿Necesitas más información o ayuda con tu pedido?

Recuerda que, si tienes cualquier duda en algún paso del proceso de compra o una vez finalizado tu pedido, estaremos esperando tu contacto para echarte una mano con lo que necesites.